CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ACER

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6: Từ 8h30 – 17h30
• Thứ 7: Từ 8h – 12h

Hotline hổ trợ : 1900 969601

Website hỗ trợ:http://www.acer.com.vn

Email hỗ trợ: acercare.vn@acer.com

TTBH Chính Hãng

• Tầng 1 Tòa Nhà Đào Duy Anh , Số 9A Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Hà Nội.
• 585 – 587 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

TTBH Ủy Quyền

• Số 44A Hoàng Văn Thụ, P. Hoàng Văn Thụ, Tp. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên (Thế Giới Số) : 84-020 83856345
• Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, P. Ngô Quyền, TP.Hải Phòng (CPN Việt Nam) : 84-022 53522522
• 171 Lê Lợi, TP Vinh, Nghệ An (Hồng Hà) : 84-023 83833933
• 296 Nguyễn Hoàng, P Vĩnh Trung, TP. Đà Nẵng (DGW) : 84-0236 3584488
• 94-96 Đường Nguyễn Trãi, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ (Phương Tùng) : 84-029 23781978

• Bảo hành tại chỗ chỉ áp dụng trong phạm vi 50km tính từ Trung tâm bảo hành Acer.
• Bóng đèn trong máy chiếu (Projector) được bảo hành trong 12 tháng hoặc 1000 giờ sử dụng (áp dụng cho thời điểm nào tới trước)

Phương Thức Giải Quyết Các Trường Hợp Chậm Trễ

3S1 là chính sách bảo hành VIP của Acer: Bảo hành nhanh trong vòng 3 ngày, kể cả thứ 7 và chủ nhật, quá 3 ngày 1 đổi 1.  

Tất cả các sản phẩm Gaming Acer (*) được cam kết bảo hành 3S1, trong vòng 03 ngày (72 giờ) bao gồm cả ngày thứ bảy và ngày chủ nhật (***). Acer cam kết sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (1 đổi 1) cho các trường hợp không hoàn thành bảo hành trong 03 ngày.

Các sản phẩm Gaming áp dụng hình thức dịch vụ khách hàng mang sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành (Carry-in) tại các tỉnh thành có Trung tâm Bảo hành của Acer.

(*) Danh sách các sản phẩm Gaming Acer/Predator :

• Predator 21X (GX21-71)
• Predator Triton 900 (PT917), 700 (PT715), 500 (PT515)
• Predator Helios 700 (PH717), 500 (PH517), 300 (G3-572, PH315)
• Acer Nitro 5 ( AN515)
• Acer Nitro 7 (AN715)
• Acer A7 (A715, A717)

(**) Danh sách các sản phẩm Swift Series

• Swift series
• Swift 1 (SF114)
• Swift 3 (SF313, SF314, SF315)
• Swift 5 (SF514, SF515
• Swift 7 (SF713, SF714)

(***) Thời gian bảo hành

• Carry-in: Từ khi nhận sản phẩm đến khi sản phẩm được sửa chữa hoàn thành (có thể trả sản phẩm tốt cho khách hàng).
• Onsite: Từ khi nhận yêu cầu dịch vụ thông qua tổng đài 1900-969601  đến khi sản phẩm được sửa chữa hoàn thành.

Ghi chú: Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm khách hàng cung cấp chứng từ mua hàng cho các trường hợp sản phẩm cần chứng minh ngày mua do sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành dựa theo ngày sản xuất.